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명확한 비전이라도, 팀원들이 그것을 실행할 수 있다는 집단적 믿음, 즉 '팀 효능감'이 없다면 공허한 구호에 그친다. 오히려 너무 큰 비전은 팀을 압도하고 무기력하게 만들 수 있다. 따라서 창업가의 가장 중요한 역할 중 하나는, 단순히 비전을 제시하는 것을 넘어 팀의 '자기 효능감'을 설계하고 키워주는 것이다.
스타트업의 GTM은 대기업과 근본적으로 달라야 한다. 대규모 자본으로 모든 극장을 빌리는 블록버스터 전략이 아니라, 가장 열광할 관객들이 모인 작은 소극장에서 시작하여 입소문만으로 브로드웨이까지 진출하는 전략을 구사해야 한다. 소극장 공연에서 100명의 팬을 만드는 것이 핵심이다.
초기 성공은 탁월한 제품으로 가능하지만, 장기 성장은 확장 가능한 사업 구조를 설계하는 역량에서 나옵니다. 앤소프 매트릭스와 오늘의집 사례로, 고객 기반 심화-상품 포트폴리오 확장-신규 시장 진출이라는 세 가지 성장 경로를 정리했습니다.
AWS가 인터넷 인프라를 '빌려주는 사업'으로 전환해 아마존 전체 이익의 67%를 만들어낸 사례로, 상품이 시장에서 뿌리내리고 성장하는 경로를 설계하는 선점-연계-확장 프레임워크를 정리했습니다.
경쟁은 단순히 서로를 비교하는 일이 아니라, 비교의 기준 자체를 설계하는 일이다. 그렇기에 시장에서의 진짜 경쟁은 경쟁자가 만든 비교표 안에서 싸우는 것이 아닌, 우리에게 유리한 새로운 기준을 제시해 시장의 판을 다시 짜는 데 있다.
초기 시장의 성공 공식이 주류 시장에서는 통하지 않는 경우가 많다. 따라서 확장을 위한 시장조사는 이 캐즘을 건너기 위한 다리를 설계하는 과정이 필요하다.